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📌 목차
1. 알뜰폰·인터넷 해지 시 미환급금이란?
해지했지만 통신사 망을 이용했던 알뜰폰 서비스 또는 인터넷·유선 전화·IPTV를 해지하면서 과오납 요금, 보증금 반환, 할인 미반영 등이 있었을 경우 발생한 환급받지 않은 금액입니다.
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2. 통합 조회 가능한 서비스
- 스마트초이스: KT, SKT, LG U+, SK브로드밴드뿐 아니라 해당 망을 이용하는 알뜰폰 사업자 미환급금까지 통합 조회 가능
- 와이즈유저: 유·무선 서비스 해지 후 생긴 미환급액 일괄 조회 및 환급 신청 가능
3. 알뜰폰 망 미환급금 조회
- 스마트초이스에서 망 통신사 선택 시, “전체” 또는 해당 망(KT·SKT·LG U+)을 선택하면 알뜰폰망 이용 고객도 함께 조회 됩니다
- 예: 헬로모바일, 미디어로그, 이지모바일 등도 조회 대상에 포함됩니다
4. 인터넷·유선 해지 시 미환급금 조회
인터넷, 유선 전화, IPTV 해지 중 남은 보증금이나 과납 요금이 있는 경우에도 스마트초이스 및 와이즈유저를 통해 유무선 통합 조회 및 환급 신청이 가능합니다
5. 환급 신청 절차
- 스마트초이스 접속 → ‘환급/혜택’ > ‘통신 미환급액 조회’ 선택
- 본인 인증 후 서비스 망 선택 → 조회 수행
- 조회 결과에서 ‘환급 신청’ 클릭 → 본인 명의 계좌 입력 → 신청 완료
- 정상 처리 시 3~10영업일 내 계좌 입금
6. 유의사항
- 조회 가능 시간: 평일 09:00~20:00, 공휴일 제외
- 해지 후 최대 3개월 경과해야 조회 가능한 경우도 있음
- 본인 명의 계좌만 환급 신청 가능
- 소멸시효(3년 등)가 지나면 환급 불가할 수 있으니 빠른 확인 권장
- 금융정보 요구 사칭 문자·전화 주의!
7. 참고 링크 모음
https://www.wiseuser.go.kr
www.wiseuser.go.kr
요약
서비스 조회 대상 특징
| 스마트초이스 | KT·SKT·LGU+망 및 알뜰폰, 유무선 | 통합 조회 + 환급신청 가능 |
| 와이즈유저 | 유·무선 서비스 해지 전반 | 통합 조회 및 신청 가능 |
📌 알뜰폰이나 인터넷만 해지했더라도, 스마트초이스/와이즈유저에서 반드시 조회하세요. 의외의 환급금이 숨어 있을 수 있습니다!
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