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✅ 코레일 승차권 반환(환불) 규정 안내 – 2025년 기준
1. ⏳ 반환 시점별 수수료 기준
출발 전·후 및 평일 기준으로 구분된 기본 반환 수수료는 아래와 같습니다: (수수료 최소 400원 적용)
| 반환 시점 | 평일 | 주말·공휴일 |
|---|---|---|
| 1일 전까지 | 수수료 없음 (예매 후 7일 이내 취소 시 포함) | 400원 |
| 출발 당일 ~ 3시간 전 | 수수료 없음 | 운임의 5% |
| 3시간 전 ~ 출발 전 | 운임의 5% | 운임의 10% |
| 출발 후 20분 이내 | 운임의 15% | 운임의 30% |
| 20분~60분 이내 | 운임의 40% | 운임의 50% |
| 60분 이후 ~ 도착 전 | 운임의 70% | 운임의 70% |
2. 🌙 주말·명절 특별수수료 규정 변경
2025년 5월 28일부터 주말 및 명절(특별수송기간)에 적용되는 주말·공휴일 수수료율이 강화되었습니다.
- 출발 당일 ~ 3시간 전: 기존 5% → **10%**
- 3시간 전 ~ 출발 전: 기존 10% → **20%**
- 출발 후 20분 이내: 기존 15% → **30%**
이 기간 환불 시점에 따라 수수료가 대폭 인상될 수 있으니 유의하세요.
3. 💡 반환 방법 안내
- 출발 전 반환: 코레일톡 앱 또는 레츠코레일 홈페이지에서 직접 취소 가능
- 출발 후 반환: 기본적으로 역 창구 방문 필요
※ 단, 열차 출발 후 10분 이내에만 코레일톡 앱에서도 반환 신청 가능 - 환불금액은 카드사 정산 시점 기준 최대 5일 소요
※ 승차권 분실 시 예매 내역 확인 후 역 창구에서 환불 가능하나, 재발행된 승차권에 대해서는 환불이 제한될 수 있습니다. 열차 지연이나 운행 중지로 인한 경우, 환불 또는 배상 규정이 별도로 적용됩니다.
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4. ❓ 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 명절 기간 수수료는 왜 더 높은가요?
A. 명절철 좌석 낭비 방지를 위해 노쇼 예방 및 예약 회전율 향상 목적으로, 출발 임박 시 수수료가 높게 책정됩니다.
Q2. 출발 후 3시간 지난 뒤에도 환불 가능한가요?
A. 네, 도착 전까지 역 창구 방문 시 환불은 가능하지만 수수료가 최고 70%까지 부과될 수 있습니다.
Q3. 모바일 예매한 KTX는 어떻게 반환하죠?
A. 열차 출발 후 10분 이내에는 코레일톡 앱에서 반환 가능하며, 이후에는 역 창구 방문만 가능합니다
Q4. 천재지변이 발생하면 수수료 없이 환불 가능한가요?
A. 예. 열차가 운영되지 않을 경우, 불가항력 사유로 판단되어 운임 전액 환불 또는 별도 보상이 제공됩니다.
※ 본 안내는 2025년 코레일 승차권 반환 규정을 기준으로 작성되었으며, 실제 적용 규정은 코레일 공식 홈페이지나 앱을 통해 확인하시기 바랍니다.
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